Bij het horloge reparatiesysteem is de mogelijkheid gebouwd om voor consumenten online in te kunnen loggen, zodat de status van de reparatie gevolgd kan worden
Bij het afgeven van het horloge in de winkel, ontvangt de consument een bevestiging met daarop de link waarop de reparatie gevolgd kan worden.
Hierop staat ook het reparatienummer welke ingevoerd moet worden.
Voor een aantal klanten, waaronder de Bijenkorf en Lucardi, is dit track en trace systeem ook ingebouwd in de website zodat de consument deze altijd makkelijk kan vinden.
In het eerste tabblad is alle informatie mbt de reparatie terug te vinden.
Hierin staan de data waarop het horloge is ingenomen en eventueel weer opgehaald is.
Ook staan hier de gegevens over het horloge, wat er gerepareerd moet worden en wat de eventuele kosten zijn.
Het hele reparatietraject kan uit meerdere onderdelen bestaan.
Alle verschillende stadia kunnen hier teruggevonden worden.
Naast de omschrijving van de status is ook te zien wanneer dit heeft plaatsgevonden.
Naast het vermelden van de status hier, heeft de klant hier ook een melding via de mail of sms over gehad.
Ter controle kunnen hier ook altijd de gegevens worden teruggevonden waaronder de consument in het systeem vermeld staat.
Mocht hier iets niet in kloppen, dan kan dmv het contact formulier het reparatieatelier hiervan op de hoogte gebracht worden.
